Carmen Kas
“Ik krijg hier de kans om te laten zien wat ik kan”
- Legal Advisory
- Rijksoverheid
- EIFFEL
Carmen Kas
Jurist EIFFEL
In de rechtspraak liep Carmen Kas tegen een grens aan. Niet omdat ze haar werk niet goed deed, maar omdat ze geen universitaire master had. Bij EIFFEL werd niet alleen naar haar diploma gekeken, maar ook naar de ervaring die ze al had opgebouwd. Inmiddels werkt ze als schadeanalist bij Stichting Gelijkwaardig Herstel. “Ik werk nu met mensen die een master hebben en we doen hetzelfde werk. Dat vind ik heel nice.”
Voordat Carmen bij EIFFEL begon, werkte ze als gerechtsjurist binnen het strafrecht. Ze had ervaring, kende het werk en wilde zich verder ontwikkelen. Toch bleek haar hbo-diploma op een gegeven moment een harde grens. “Ook al doe je het werk eigenlijk al, als iemand zegt dat je een master nodig hebt, gaat er een streep door. Terwijl je het gewoon kunt.”
Voor Carmen was dat een reden om verder te kijken. Ze wilde ontdekken of een ander rechtsgebied haar meer mogelijkheden kon bieden. Via EIFFEL maakte ze de overstap naar het bestuursrecht. Eerst als bezwaarjurist bij RVO, daarna als schadeanalist bij Stichting Gelijkwaardig Herstel.
Daar merkte ze dat haar ervaring wél serieus werd genomen.
“Bij EIFFEL staan ze ervoor dat iemand iets kan omdat diegene er ervaring mee heeft. Dan maakt een master niet altijd het verschil.”
Achter iedere berekening zit een verhaal
Als schadeanalist vertaalt Carmen persoonlijke verhalen naar een schadeberekening. Nadat een verteller samen met een luisterend schrijver het feitenrelaas heeft opgesteld, onderzoekt Carmen welke informatie nog ontbreekt. Ze stelt aanvullende vragen, heeft contact met de verteller en soms met een advocaat.
Op papier leidt dat proces uiteindelijk tot een bedrag. Maar daarmee is haar werk maar gedeeltelijk beschreven. “Het zit ook heel erg in de gesprekken die je voert. Je probeert iemands verhaal zo goed mogelijk op papier te krijgen.”
De mensen met wie Carmen spreekt, hebben soms zeer ingrijpende situaties meegemaakt. Dat vraagt om juridische en analytische vaardigheden, maar vooral ook om goed luisteren, doorvragen en zorgvuldig omgaan met emoties.
Volgens Carmen zijn dat vaardigheden die je niet automatisch tijdens een opleiding leert. “Je hebt gesprekken met mensen die volledig in tranen zijn. Dan moet je kunnen aanvoelen wat iemand op dat moment nodig heeft.”
Wantrouwen omzetten in vertrouwen
Een van de grootste uitdagingen in haar werk is het wantrouwen waarmee sommige vertellers het traject beginnen. Ze zijn het vertrouwen in de overheid kwijtgeraakt en vinden het daardoor soms moeilijk om erop te vertrouwen dat een nieuwe partij hen wel wil helpen.
Dat wantrouwen is volgens Carmen goed te begrijpen. Tegelijkertijd maakt het gesprekken soms lastig. Mensen zijn boos en richten die boosheid ook op haar, terwijl zij juist probeert hen verder te helpen.
“Wij zijn niet de overheid. We staan als partij tussen de verteller en de overheid in. Maar sommige mensen zijn zo veel vertrouwen kwijtgeraakt dat ze dat verschil niet meer voelen.”
Op zulke momenten probeert Carmen rustig te blijven, te luisteren en steeds opnieuw uit te leggen wat haar rol is. Ze kan niet wegnemen wat iemand heeft meegemaakt, maar wel zorgen dat het verhaal zorgvuldig wordt behandeld.
“Wantrouwen omzetten in vertrouwen is een van de grootste uitdagingen.”
Juist daarin vindt Carmen de zingeving die ze in haar werk zoekt. Onlangs ontving ze een kaart en een bedankje van iemand die ze tijdens het hele traject had begeleid. “Dan denk je: ik heb iemand echt verder kunnen brengen. Diegene kan het leven weer een beetje opnieuw vormgeven.”
Niet ieder traject eindigt in een schadebedrag. Toch kunnen de gesprekken ook dan iets betekenen. “Je hebt iemand wel gesproken over alles wat er is gebeurd. Alleen dat kan soms al onderdeel zijn van herstel.”
Steeds iets nieuws toevoegen
Carmen ziet iedere opdracht als een kans om haar ervaring verder uit te breiden. Als bezwaarjurist leerde ze juridische informatie analyseren en zorgvuldig opschrijven. In haar huidige opdracht combineert ze dat met het doorgronden van persoonlijke verhalen en intensief contact met vertellers.
“Het schrijven, analyseren en persoonlijke contact zijn vaardigheden die je heel makkelijk kunt samenvoegen. Die combinatie is bij veel projecten van waarde.”
Hoewel ze nog midden in haar huidige opdracht zit, denkt Carmen ook al na over haar volgende stap. Samen met haar performance manager bespreekt ze waar ze tegenaan loopt en waarin ze verder wil groeien. Zo volgt ze een cursus over gesprekken met lading, die direct aansluit op haar huidige werk. Daarnaast kiest ze voor een cursus rond advisering, zodat ze zich alvast kan voorbereiden op een ander type opdracht.
“Ik zit nu bijna een jaar bij de stichting. Ik kan hier blijven, maar op een gegeven moment wil ik ook weer iets nieuws. Dan vind ik het fijn dat ik nu alvast stappen kan zetten.”
Kijken naar wat iemand al kan
Bij EIFFEL kreeg Carmen de kans om een nieuw rechtsgebied te ontdekken zonder eerst terug te hoeven naar de universiteit. Ze kon voortbouwen op wat ze al had geleerd en daar nieuwe kennis en ervaring aan toevoegen.
Inmiddels werkt ze samen met collega’s met verschillende opleidingsachtergronden aan dezelfde complexe dossiers. Niet alleen haar diploma, maar vooral haar schrijfvaardigheid, analytisch vermogen, ervaring en gevoel voor mensen bepalen wat ze bijdraagt.
